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临沂联通制作“服务宣传片”提升客户服务水平

  为推进客户感知专项攻坚行动,有效提升客户口碑和一线服务能力,临沂联通通过对用户反映问题的综合分析,针对重点服务问题,制作服务宣传片,用于线上、线下的宣传推广,提升服务水平。

  宣传片邀请2016年全省技能大赛获奖员工参与拍摄,优秀员工为联通代言,更好地树立了营业线服务标杆。该宣传片汇集了目前客户关注的焦点和影响服务感知的涉及信息实名认证、电子发票、流量管控使用等六类问题,并进行了重点讲解,以生动直观的形式为用户介绍了联通优质的服务品牌,同时也生动地普及了电信基础知识。

  用户可通过临沂联通微信公众号等线上渠道观看宣传片,同时临沂联通在全市各营业厅现场播放进行广而告之。通过线上、线下的同步宣传,希望能为用户营造贴心的服务氛围。(许名 邵晓艳)

发布时间:2017-09-15 09:27:20